AGB

Zuletzt aktualisiert am 20. Juni 2026

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – CHIQUE BUITEN LEVEN

Willkommen bei Chique Buiten Leven. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung unserer Website https://chiquebuitenleven.nl, für alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen sowie für alle Produkte und Leistungen, die wir über unsere Website anbieten.

Chique Buiten Leven wird von Compel & Impress betrieben, mit Sitz in Het Perk 43, 8608 BA Sneek, Niederlande, eingetragen im niederländischen Handelsregister (Kamer van Koophandel, KvK) unter der Nr. 90049578. Unsere USt-IdNr. lautet NL004780734B48. In diesen Bedingungen beziehen sich „wir“, „uns“, „unser“ und „Chique Buiten Leven“ auf Compel & Impress. „Sie“, „Ihr“ und „Kunde“ beziehen sich auf jeden Besucher, Nutzer, Verbraucher, Geschäftskunden oder jede andere Person, die unsere Website besucht, eine Bestellung aufgibt oder unsere Leistungen in Anspruch nimmt.

Sie erreichen uns über:

• E-Mail: mike@chiquebuitenleven.nl
• WhatsApp/Telefon: +31 (0)6 30 78 85 05
• E-Mail: info@chiquebuitenleven.nl
• Postanschrift: Het Perk 43, 8608 BA Sneek, Niederlande (keine Besucheradresse)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über diesen Online-Shop, und zwar in der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Fassung. Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie diese Bedingungen jederzeit abrufen, speichern und ausdrucken.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden für einen Onlineshop mit Produkten verschiedener Marken, Hersteller, Lieferanten, Lager und Produktkategorien erstellt. Daher können Produktinformationen, Lieferzeiten, Versandbedingungen, Montagebedingungen, Garantiebedingungen, Rücksendebedingungen, Stornierungsmöglichkeiten und sonstige Bedingungen je nach Produkt unterschiedlich sein. Beachten Sie daher vor jeder Bestellung stets die Produktseite, den Tab „Spezifische Produktinformationen & Garantie“, die Rücksendebedingungen und etwaige ergänzende Produktinformationen.

1. Unsere Leistungen

Chique Buiten Leven ist ein Onlineshop, der Produkte für das Leben im Freien anbietet – für Garten, Terrasse, Veranda, Überdachung, Terrassenheizung, Outdoor-Kamine, Gartenmöbel und verwandte Produktkategorien.

Wir verkaufen Produkte verschiedener Marken, Hersteller, Lieferanten und Partnerlager. Einige Produkte sind Standardprodukte, während andere auf Grundlage bestimmter Auswahlen des Kunden zusammengestellt, angepasst, eigens bestellt, gefertigt oder geliefert werden.

Wir verfügen über keinen physischen Ausstellungsraum, in dem alle Produkte besichtigt werden können. Produktinformationen, Abbildungen, Spezifikationen, Farben, Materialien, Abmessungen, Zubehör, Optionen und Garantieinformationen werden auf unserer Website so sorgfältig wie möglich dargestellt. Da wir mit mehreren Lieferanten und Herstellern zusammenarbeiten, können Spezifikationen, Verfügbarkeit, Lieferzeiten, Lagerstatus und Produktbedingungen je nach Produkt unterschiedlich sein.

2. Geltungsbereich dieser Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:

• die Nutzung unserer Website;
• alle Angebote, Kostenvoranschläge und Produktseiten;
• alle Bestellungen über unseren Onlineshop;
• alle Verträge zwischen Ihnen und Chique Buiten Leven;
• alle Lieferungen, Rücksendungen, Stornierungen, Widerrufe, Garantien und Beschwerden;
• alle zusätzlichen Leistungen wie Beratung, Kundenservice, Abstimmung mit Lieferanten, Anfragen zu Sonderanfertigungen oder Produktinformationen.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen gelten nur, wenn wir diese schriftlich bestätigt haben.

Sind auf einer Produktseite oder im Tab „Spezifische Produktinformationen & Garantie“ besondere Produktbedingungen, Garantiebedingungen, Rücksendebedingungen oder Lieferantenbedingungen angegeben, können diese produktspezifischen Bedingungen ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.

3. Verbraucher und Geschäftskunden

Unsere Website kann von Verbrauchern und Geschäftskunden genutzt werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Geschäftskunde ist jeder Kunde, der im Namen eines Unternehmens, einer Organisation, einer Einrichtung, einer Stiftung, eines Vereins, eines Einzelunternehmens oder im Rahmen einer sonstigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Bestimmte gesetzliche Verbraucherrechte, wie das gesetzliche Widerrufsrecht, gelten nur für Verbraucher und nicht für Geschäftskunden. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens oder für die geschäftliche Nutzung bestellen, können andere Bedingungen gelten und das gesetzliche Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein.

Wir behalten uns vor, zusätzliche Informationen anzufordern, wenn unklar ist, ob eine Bestellung als Verbraucherkauf oder als geschäftlicher Kauf zu behandeln ist.

4. Alter und Berechtigung

Unsere Website und Leistungen richten sich an Nutzer ab 18 Jahren. Mit Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und berechtigt sind, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.

Wenn Sie im Namen eines Unternehmens, einer Organisation oder einer anderen Einrichtung handeln, erklären Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Einrichtung zu vertreten und in ihrem Namen einen Vertrag abzuschließen.

5. Produktinformationen und produktspezifische Bedingungen

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Abbildungen, Spezifikationen, Abmessungen, Farben, Materialien, Funktionen, Zubehör, Optionen, Lieferzeiten und Preise so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können geringfügige Abweichungen auftreten, unter anderem aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Produktaktualisierungen, Lieferanteninformationen, natürlichen Materialunterschieden, Produktionsänderungen oder Messtoleranzen.

Abbildungen dienen der Veranschaulichung und können Zubehör, Stimmungsbilder, Optionen oder Teile zeigen, die nicht standardmäßig im Lieferumfang enthalten sind. Prüfen Sie vor Ihrer Bestellung stets die Produktbeschreibung, die Spezifikationen, den Lieferumfang und etwaige produktspezifische Informationen.

Da wir mit verschiedenen Marken, Herstellern und Lieferanten zusammenarbeiten, können die Bedingungen je nach Produkt unterschiedlich sein. Dies kann unter anderem Folgendes betreffen:

• Lieferzeit;
• Versandkosten;
• Rückgabemöglichkeiten;
• Rücksendekosten;
• Stornierungsmöglichkeiten;
• Garantiebedingungen;
• Montage- oder Installationsbedingungen;
• Pflegehinweise;
• Sicherheitsvorschriften;
• Verfügbarkeit von Ersatzteilen;
• Bedingungen für Sonderanfertigungen, Konfigurationen oder Sonderbestellungen.

Produktspezifische Bedingungen auf der Produktseite oder im Tab „Spezifische Produktinformationen & Garantie“ sind Bestandteil des Vertrags. Wenn Sie sich bei einem Produkt, einer Größe, einer Farbe, einer Anwendung, einer technischen Eigenschaft, einer Garantiebedingung, einer Rückgabemöglichkeit oder der Eignung unsicher sind, wenden Sie sich bitte vor Ihrer Bestellung an uns.

6. Produkte aus natürlichen Materialien

Bei Produkten aus Holz, Naturstein, Beton, Metall, Textilien oder anderen natürlichen oder empfindlichen Materialien können Farbunterschiede, Maserungen, Strukturunterschiede, feine Risse, Astlöcher, Verfärbungen, Arbeiten des Materials, Witterungseinflüsse oder natürliche Alterung auftreten. Dies gilt insbesondere für Produkte, die im Freien verwendet werden.

Solche Eigenschaften können zum Material gehören und stellen nicht automatisch einen Mangel, einen Defekt oder einen Grund für eine kostenlose Stornierung, Rücksendung oder Erstattung dar. Beachten Sie stets die Produktinformationen und Pflegehinweise.

7. Angebote, Preise und Verfügbarkeit

Alle Angebote auf unserer Website sind freibleibend und stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit, von Preisänderungen, Bestandsänderungen, Lieferanteninformationen, Tippfehlern und offensichtlichen Irrtümern.

Wir behalten uns vor, Preise, Produktinformationen, Spezifikationen, Lagerstatus, Lieferzeiten und Angebote jederzeit zu ändern.

Liegt ein offensichtlicher Fehler oder Irrtum bei Preis, Produktinformationen, Verfügbarkeit, Versandkosten oder anderen Informationen vor, sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zu den fehlerhaften Bedingungen zu liefern. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Situation zu besprechen.

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Etwaige Versandkosten, Transportkosten, Montagekosten oder sonstige Kosten werden soweit möglich gesondert ausgewiesen.

8. Bestellungen

Eine Bestellung kommt zustande, wenn Sie den Bestellvorgang auf unserer Website abschließen und wir die Bestellung erhalten haben. Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Vertragssprache ist Deutsch.

Eine Bestellbestätigung bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Bei Produkten, die von Lagerbestand, Lieferant, Hersteller, Transport, Sonderanfertigung, Konfiguration oder technischer Prüfung abhängen, kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein, bevor die Bestellung endgültig bearbeitet wird.

Wir behalten uns vor, eine Bestellung abzulehnen, zu stornieren oder zusätzliche Informationen anzufordern, wenn:

• das Produkt nicht verfügbar ist;
• der Preis oder die Produktinformationen fehlerhaft sind;
• die Bestellung unvollständig oder unklar ist;
• ein Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder falsche Angaben besteht;
• die Lieferung technisch, logistisch oder wirtschaftlich nicht möglich ist;
• die Bestellung offenbar ohne unsere Zustimmung von einem Wiederverkäufer, Händler oder Distributor aufgegeben wurde;
• Umstände vorliegen, aufgrund derer uns die Ausführung vernünftigerweise nicht zugemutet werden kann.

9. Zahlung

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Kreditkarte, PayPal, Klarna, Stripe und weitere auf unserer Website angezeigte Zahlungsmethoden.

Sie sind dafür verantwortlich, korrekte, vollständige und aktuelle Zahlungs- und Kontaktdaten anzugeben. Wir können eine Bestellung erst bearbeiten, wenn die Zahlung eingegangen ist oder vom Zahlungsdienstleister genehmigt wurde, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Zahlung über externe Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Wir sind nicht verantwortlich für Störungen, Verzögerungen, Ablehnungen oder Fehler bei externen Zahlungsdienstleistern.

10. Lieferung und Transport

Lieferzeiten werden so genau wie möglich angegeben, sind jedoch unverbindlich und können je nach Produkt, Lieferant, Hersteller, Lager, Transportart, Saison, Lagerstatus und Bestimmungsort unterschiedlich sein.

Wir arbeiten mit verschiedenen Lieferanten, Herstellern, Lagern, Transportunternehmen und Partnerlagern zusammen. Daher können Lieferbedingungen, Transportkosten, Lieferzeiten und Liefermethoden je nach Produkt unterschiedlich sein.

Eine Lieferverzögerung berechtigt nicht automatisch zur Stornierung, zu Schadensersatz oder zu einem Preisnachlass, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt oder schriftlich mit uns vereinbart ist.

Für große, schwere, empfindliche oder technische Produkte können besondere Lieferbedingungen gelten. Dazu zählen zum Beispiel Lieferung bis zur Tür, Lieferung nach Terminvereinbarung, Palettenlieferung, Lieferung per Lkw, eingeschränkte Erreichbarkeit, zusätzliche Kosten für schwer erreichbare Orte oder zusätzliche Anweisungen des Transportunternehmens.

Sie sind dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben. Zusätzliche Kosten aufgrund einer unrichtigen Adresse, eines verpassten Liefertermins, einer Annahmeverweigerung, Nichterreichbarkeit oder einer Änderung der Lieferadresse können, soweit gesetzlich zulässig, vom Kunden zu tragen sein.

11. Prüfung bei Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Prüfen Sie, ob die Lieferung vollständig ist, ob die Verpackung sichtbar beschädigt ist und ob das Produkt Ihrer Bestellung entspricht.

Sichtbare Schäden, Transportschäden, fehlende Teile oder sonstige Probleme sind uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung, per E-Mail oder WhatsApp zu melden. Fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos des Produkts, der Verpackung, des Versandetiketts und des Schadens bei.

Eine schnelle Meldung hilft uns, die Situation richtig zu beurteilen und bei Bedarf eine Reklamation beim Transportunternehmen, Hersteller oder Lieferanten einzureichen. Eine verspätete Meldung kann die Beurteilung oder Abwicklung erschweren. Ihre etwaigen gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

12. Stornierungen vor der Lieferung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder WhatsApp an uns. Eine Stornierung ist nicht automatisch kostenlos und nicht automatisch genehmigt.

Wir prüfen Stornierungen auf Grundlage des Produkttyps, des Bestellstatus, der gesetzlichen Frist, der geltenden Gesetze, unserer Bedingungen, produktspezifischer Bedingungen und etwaiger bereits entstandener Kosten.

Wurde eine Bestellung noch nicht bearbeitet, gefertigt, vorbereitet, versandt oder an einen Lieferanten, Hersteller, ein Lager oder ein Transportunternehmen übergeben, kann eine Stornierung möglicherweise einfacher bearbeitet werden.

Wurde eine Bestellung bereits bearbeitet, eigens bestellt, zusammengestellt, angepasst, gefertigt, vorbereitet, an ein Lager oder Transportunternehmen übergeben, versandt oder geliefert, können Stornierungskosten, Bearbeitungskosten, Versandkosten, Transportkosten, Produktionskosten oder bereits entstandene Kosten anfallen, soweit nach dem Gesetz und unseren Bedingungen zulässig.

Bei Produkten, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt, eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten oder eigens für Sie gefertigt, zusammengestellt, angepasst oder vorbereitet werden, kann eine Stornierung eingeschränkt oder ausgeschlossen sein, sobald die Bearbeitung oder Produktion begonnen hat.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sind Sie Verbraucher und kaufen Sie online ein Produkt bei uns? Dann kann Ihnen in bestimmten Fällen das gesetzliche Widerrufsrecht zustehen. Besteht dieses Recht, können Sie den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für alle Produkte, Bestellungen oder Situationen. Die Einreichung eines Widerrufs-, Rücksende- oder Stornierungsantrags bedeutet daher nicht automatisch, dass das Widerrufsrecht für jedes Produkt oder jede Bestellung gilt oder dass eine Rückzahlung sofort genehmigt ist.

Wir prüfen jeden Antrag auf Grundlage der geltenden Gesetze, unserer Bedingungen, des Produkttyps, der gesetzlichen Frist, des Bestellstatus, des Zustands des Produkts, produktspezifischer Bedingungen und etwaiger gesetzlicher Ausnahmen.

Sie können einen Widerrufs- oder Stornierungsantrag über unsere digitale Widerrufsseite einreichen: Widerrufsrecht ausüben. Diese Seite ist auch über den Footer unserer Website erreichbar. Darüber hinaus können Sie unseren Kundenservice unter mike@chiquebuitenleven.nl oder per WhatsApp unter +31 (0)6 30 78 85 05 kontaktieren.

Zweifel an einem Kauf, Reue nach dem Kauf oder eine geänderte Entscheidung bedeuten nicht automatisch, dass eine Bestellung kostenlos storniert oder zurückgesendet werden kann. Besteht das gesetzliche Widerrufsrecht, respektieren wir dieses Recht. Besteht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht, prüfen wir für jede Bestellung, was angemessen und möglich ist.

14. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für alle Produkte und Situationen. Einige Produkte können von Widerruf, Rücksendung oder Stornierung ausgeschlossen sein oder nur unter bestimmten Bedingungen angenommen werden.

Dies kann unter anderem gelten für:

• Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Produkte mit angepassten Abmessungen, Farbauswahl, Konfigurationen, Zusatzoptionen oder sonstigen persönlichen Auswahlen;
• Produkte, die eigens für Sie gefertigt, zusammengestellt, angepasst oder vorbereitet werden;
• Produkte, die sich bereits in Produktion, Bearbeitung, Transport oder Zustellung befinden und nicht ohne Kosten storniert werden können;
• Produkte, die montiert, installiert, benutzt oder in Betrieb genommen wurden;
• Produkte, die beschädigt, unvollständig, verschmutzt oder nicht mehr im originalen/verkaufsfähigen Zustand sind;
• Gas-, Elektro- oder technisch komplexe Produkte, bei denen Sicherheit, Garantie oder Wiederverkäuflichkeit nach Gebrauch, Installation oder Inbetriebnahme nicht mehr gewährleistet werden können;
• Produkte, für die auf der Produktseite oder in den spezifischen Produktinformationen abweichende Bedingungen angegeben sind;
• andere Produkte oder Situationen, für die das Gesetz eine Ausnahme zulässt.

Greift eine gesetzliche Ausnahme, weisen wir soweit möglich auf der Produktseite, in den spezifischen Produktinformationen oder in unseren Bedingungen darauf hin. Wenden Sie sich im Zweifel stets vor Ihrer Bestellung an uns.

15. Rücksendebedingungen

Unsere Rücksendebedingungen sind Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Beachten Sie stets unsere Rücksendebedingungen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder einen Rücksende-, Stornierungs- oder Widerrufsantrag stellen.

Unsere Rücksendebedingungen finden Sie auf unserer Website auf der Seite zu Rücksendungen. Bei Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Rücksendebedingungen gilt – soweit gesetzlich zulässig – die Bestimmung, die für das betreffende Produkt, den betreffenden Antrag oder die betreffende Situation am spezifischsten ist.

Rücksendungen müssen stets vorab bei uns angemeldet werden. Produkte dürfen nicht ohne Rücksendeanweisungen an uns, einen Lieferanten, Hersteller oder ein Lager zurückgesendet werden.

Rücksendungen können nur an die von uns angegebene Rücksendeadresse, an das angegebene Lager oder Partnerlager geschickt werden. Produkte, die ohne vorherige Anweisungen, an eine falsche Adresse oder ohne ausreichende Angaben zurückgesendet werden, können abgelehnt oder mit Verzögerung bearbeitet werden.

16. Rücksendekosten, Versandkosten und sonstige Kosten

Die Kosten für die Rücksendung können je nach Produkt unterschiedlich sein. Sie hängen unter anderem vom Produkttyp, der Größe, dem Gewicht, der Verpackung, der Transportart, dem Lieferanten, dem Lagerstandort, der Rücksendeadresse und dem Zustand des Produkts ab.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung eines Produkts können vom Kunden zu tragen sein, sofern nicht schriftlich etwas anderes bestätigt wurde oder gesetzlich etwas anderes bestimmt ist.

Soweit gesetzlich zulässig, können Rücksendekosten, Transportkosten, Bearbeitungskosten, Stornierungskosten, Produktionskosten oder bereits entstandene Kosten anfallen bei Anträgen, die nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallen, oder bei Bestellungen, die bereits bearbeitet, gefertigt, vorbereitet, versandt oder geliefert wurden.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf eines Standard-Verbraucherprodukts gelten die gesetzlichen Regelungen zur Rückzahlung, zu den Rücksendekosten und zu einem etwaigen Wertverlust. Hat der Kunde eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt, können die zusätzlichen Versandkosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung ausgenommen sein.

17. Zustand der Produkte bei Rücksendung

Soweit gesetzlich zulässig, muss ein Produkt vollständig, unbeschädigt, sauber, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Teilen, Zubehörteilen, Bedienungsanleitungen, Etiketten und sonstigem Zubehör zurückgesendet werden.

Ist das gesetzliche Widerrufsrecht anwendbar, darf der Kunde das Produkt nur insoweit behandeln, als dies zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts notwendig ist. Wurde das Produkt darüber hinaus benutzt oder behandelt, kann, soweit gesetzlich zulässig, ein Wertverlust in Rechnung gestellt oder die Erstattung gemindert werden.

Produkte, die montiert, installiert, benutzt, beschädigt, unvollständig, verschmutzt, verändert, nicht im Originalzustand oder nicht mehr verkäuflich sind, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

18. Gewährleistung, Garantie und Mängel

Für Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt dem entsprechen muss, was Sie als Verbraucher vernünftigerweise erwarten dürfen, unter Berücksichtigung unter anderem der Produktbeschreibung, des Preises, der Art des Produkts, des Verwendungszwecks, der Lebensdauer, der Pflegehinweise und der produktspezifischen Informationen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung) bleiben unberührt; die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre. Etwaige Hersteller- oder Lieferantengarantien gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränken diese nicht ein.

Darüber hinaus können Herstellergarantien oder Lieferantengarantien gelten. Diese Garantien sind je nach Marke, Hersteller und Produkt unterschiedlich. Beachten Sie stets die Produktseite, die Bedienungsanleitung, die Garantiekarte oder den Tab „Spezifische Produktinformationen & Garantie“.

Die Garantie kann unter anderem bei unsachgemäßem Gebrauch, fehlerhafter Montage, Installation durch nicht befugte Personen, mangelnder Pflege, Witterungsschäden, Schäden durch Dritte, normalem Verschleiß, Veränderungen am Produkt, Gebrauch entgegen der Bedienungsanleitung oder Gebrauch außerhalb des üblichen Verwendungszwecks des Produkts eingeschränkt oder ausgeschlossen sein.

Bei gasbetriebenen, elektrisch betriebenen oder technisch komplexen Produkten können zusätzliche Sicherheits-, Installations-, Wartungs- und Garantiebedingungen gelten. Gebrauch, Montage oder Installation können sich auf die Möglichkeit einer Rücksendung, eines Austauschs, einer Reparatur oder einer Erstattung auswirken.

19. Montage, Installation und Gebrauch

Einige Produkte erfordern Montage, Installation, Anschluss oder Einstellung. Sie sind dafür verantwortlich, die Bedienungsanleitung, Sicherheitsvorschriften, Pflegehinweise und produktspezifischen Anweisungen sorgfältig zu lesen und zu befolgen.

Wird eine fachgerechte Montage oder Installation empfohlen oder vorgeschrieben, sind Sie dafür verantwortlich, eine geeignete Fachkraft zu beauftragen, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbart haben.

Schäden, Defekte, Sicherheitsprobleme oder Wertminderungen infolge unsachgemäßer Montage, fehlerhafter Installation, unsachgemäßen Gebrauchs, unzureichender Pflege oder eines Gebrauchs entgegen den Anweisungen können Auswirkungen auf Garantie, Rückgabemöglichkeiten und Haftung haben.

20. Beschwerdeverfahren

Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Produkt, einer Bestellung, einer Lieferung, einer Rücksendung, einer Garantie oder unseren Leistungen haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an uns unter mike@chiquebuitenleven.nl oder per WhatsApp unter +31 (0)6 30 78 85 05.

Geben Sie bei Ihrer Beschwerde bitte stets Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das betreffende Produkt und eine klare Beschreibung der Beschwerde an. Fügen Sie gegebenenfalls Fotos, Videos, Dokumente oder andere Nachweise bei.

Wir sind bestrebt, Beschwerden sorgfältig zu prüfen und innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten. Je nach Situation können wir zusätzliche Informationen anfordern, einen Lieferanten, Hersteller oder ein Transportunternehmen kontaktieren oder eine geeignete Lösung vorschlagen.

21. Geistige Eigentumsrechte

Alle Inhalte auf unserer Website, darunter Texte, Abbildungen, Produktinformationen, Logos, Designs, Videos, grafische Elemente, Layout, Software, Code, Datenbanken und andere Materialien, sind Eigentum von Chique Buiten Leven, Compel & Impress, unseren Lieferanten, Lizenzgebern oder anderen Rechteinhabern.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist es nicht gestattet, Inhalte unserer Website zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu verändern, zu veröffentlichen, zu verkaufen, für kommerzielle Zwecke zu nutzen oder auf andere Weise zu verwerten, ausgenommen für den persönlichen und nichtkommerziellen Gebrauch.

Wenn Sie uns Materialien, Feedback, Fotos, Bewertungen, Vorschläge oder andere Informationen zur Verfügung stellen, erteilen Sie uns die Erlaubnis, diese Informationen für Kundenservice, Qualitätskontrolle, Marketing, Produktverbesserung, die Prüfung von Beschwerden oder andere berechtigte Geschäftszwecke zu verwenden, soweit nach dem Gesetz und unserer Datenschutzerklärung zulässig.

22. Benutzerkonten und Kundendaten

Wenn Sie ein Konto erstellen oder uns Daten zur Verfügung stellen, sind Sie für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität dieser Daten verantwortlich.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten und Ihr Passwort vertraulich zu behandeln. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste durch die unbefugte Nutzung Ihres Kontos, es sei denn, diese sind uns nach dem Gesetz zuzurechnen.

Sind Daten unrichtig, unvollständig, irreführend oder betrügerisch, behalten wir uns vor, eine Bestellung abzulehnen, ein Konto zu sperren oder eine zusätzliche Verifizierung zu verlangen.

23. Unzulässige Nutzung unserer Website

Sie dürfen unsere Website nicht für rechtswidrige, betrügerische, schädliche, irreführende, kommerzielle oder unbefugte Zwecke nutzen.

Untersagt ist unter anderem:

• unsere Website unter Verstoß gegen geltende Gesetze und Vorschriften zu nutzen;
• falsche, irreführende oder unvollständige Angaben zu machen;
• Bestellungen mit betrügerischen oder nicht autorisierten Zahlungsmitteln aufzugeben;
• unsere Website, Systeme, Sicherheitsvorkehrungen oder Funktionen zu stören;
• ohne Erlaubnis Robots, Scraper, Crawler oder andere automatisierte Mittel zu verwenden;
• Inhalte unserer Website ohne Erlaubnis zu kopieren oder kommerziell zu nutzen;
• Rücksende-, Garantie-, Rabatt- oder Kundenserviceverfahren zu missbrauchen;
• unsere Mitarbeiter, Partner, Lieferanten oder andere Kunden zu bedrohen, einzuschüchtern oder zu belästigen;
• Produkte mit dem Ziel zu bestellen, sie ohne Erlaubnis als Händler, Distributor oder Wiederverkäufer weiterzuverkaufen.

Bei Missbrauch behalten wir uns vor, Bestellungen abzulehnen, Konten zu sperren, rechtliche Schritte einzuleiten oder weitere Maßnahmen zu ergreifen, soweit gesetzlich zulässig.

24. Bewertungen und Kundenfeedback

Wenn Sie uns eine Bewertung, Rezension, ein Foto, Video oder anderes Feedback zur Verfügung stellen oder auf unserer Website veröffentlichen, erklären Sie, dass diese Informationen wahr, ehrlich und nicht irreführend sind und auf Ihrer eigenen Erfahrung beruhen.

Wir behalten uns vor, Bewertungen abzulehnen, zu entfernen oder nicht zu veröffentlichen, wenn sie unrichtig, irreführend, beleidigend, diskriminierend, kommerziell, irrelevant, betrügerisch oder mit unseren Bedingungen oder dem Gesetz unvereinbar sind.

Mit der Abgabe einer Bewertung oder eines Feedbacks erteilen Sie uns die Erlaubnis, diese für Marketing-, Kundenservice- und Qualitätszwecke zu verwenden, zu veröffentlichen, zu bearbeiten, zu übersetzen oder weiterzugeben, soweit gesetzlich zulässig.

25. Websites und Dienste Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites, Diensten, Zahlungsdienstleistern, Lieferanten, Herstellern, Transportunternehmen, Social-Media-Plattformen oder anderen Dritten enthalten.

Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte, Bedingungen, Datenschutzpraktiken, Verfügbarkeit, Fehler oder Leistungen Dritter. Die Nutzung von Websites oder Diensten Dritter erfolgt auf Ihr eigenes Risiko und unterliegt den Bedingungen dieser Dritten.

26. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Unsere Datenschutzerklärung ist abrufbar unter: https://chiquebuitenleven.nl/de/pages/privacy-policy.

Wir können personenbezogene Daten unter anderem für Bestellabwicklung, Kundenservice, Lieferung, Zahlung, Rücksendungen, Garantie, Marketing, Sicherheit und gesetzliche Verpflichtungen verarbeiten, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

27. Elektronische Kommunikation

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, ein Formular ausfüllen oder mit uns Kontakt aufnehmen, kommunizieren wir elektronisch mit Ihnen – per E-Mail, über die Website, über Formulare, per WhatsApp, Telefon oder über andere digitale Kanäle.

Elektronische Mitteilungen, Bestätigungen, Bestellinformationen, Rücksendeinformationen, Widerrufsbestätigungen, Antworten auf Beschwerden und andere Nachrichten können, soweit gesetzlich zulässig, als schriftliche Mitteilungen gelten.

28. SMS, WhatsApp und andere Nachrichten

Wenn Sie uns per WhatsApp, SMS oder über andere Nachrichtenkanäle kontaktieren, können wir über denselben Kanal für Kundenservice, Bestellinformationen, Rücksendeanweisungen, Garantieabwicklung oder andere servicebezogene Kommunikation antworten.

Etwaige Kosten für Nachrichten oder Daten hängen von Ihrem Anbieter und Ihrem Tarif ab.

Bei wichtigen rechtlichen Mitteilungen, Rücksendungen, Widerrufen, Beschwerden oder Garantieanfragen können wir Sie bitten, Informationen per E-Mail zu bestätigen.

29. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen, Leistungsmängel oder Schäden infolge von Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen. Dazu gehören unter anderem Verzögerungen bei Lieferanten, Herstellern oder Transportunternehmen, Streiks, Transportprobleme, extreme Witterungsbedingungen, Import- oder Zollprobleme, Rohstoffknappheit, technische Störungen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Brand, Überschwemmung, Krieg, Störungen bei Zahlungsdienstleistern oder andere Fälle höherer Gewalt.

Im Falle höherer Gewalt behalten wir uns vor, die Ausführung des Vertrags auszusetzen, die Lieferzeit zu verlängern oder den Vertrag ganz oder teilweise aufzuheben, soweit gesetzlich zulässig.

30. Haftung

Wir haften für Schäden nur insoweit, als sich dies aus zwingend anwendbarem Recht ergibt.

Vorbehaltlich des nachstehenden Absatzes und soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Datenverlust, Verzögerungsschäden, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Schäden durch fehlerhafte Montage oder Installation, Schäden durch normalen Verschleiß, Witterungsschäden oder von Dritten verursachte Schäden.

Vorbehaltlich des nachstehenden Absatzes und soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den Betrag begrenzt, den Sie für das betreffende Produkt bzw. die betreffende Bestellung an uns gezahlt haben.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen). Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt oder schließt die Haftung aus, soweit eine Beschränkung oder ein Ausschluss nach zwingendem Recht nicht zulässig ist.

31. Freistellung

Soweit gesetzlich zulässig, stellen Sie uns von Ansprüchen, Schäden, Kosten, Bußgeldern, Verlusten und Aufwendungen frei, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, einer unsachgemäßen Nutzung unserer Website, unrichtigen Angaben, dem Missbrauch unserer Leistungen, der Verletzung von Rechten Dritter oder einem Handeln entgegen geltenden Gesetzen und Vorschriften ergeben.

32. Änderungen unserer Website und Bedingungen

Wir behalten uns vor, unsere Website, Produkte, Preise, Produktinformationen, Bedingungen, Richtlinien und Leistungen jederzeit zu ändern.

Wenn wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, passen wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ an. Für Ihre Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung galt, es sei denn, eine Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder für Sie günstiger.

Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu lesen.

33. Anwendbares Recht

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Website, unsere Leistungen und Verträge zwischen Ihnen und uns gilt niederländisches Recht.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

Das UN-Kaufrecht (Wiener Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf, CISG) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

34. Streitigkeiten

Sollte es zu einer Streitigkeit kommen, bitten wir Sie, sich zunächst unter mike@chiquebuitenleven.nl oder per WhatsApp unter +31 (0)6 30 78 85 05 an uns zu wenden, damit wir versuchen können, die Streitigkeit einvernehmlich beizulegen.

Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht nach den Regeln des anwendbaren Rechts vorgelegt. Sind Sie Verbraucher, behalten Sie die Rechte und den Gerichtsstand, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherrecht zustehen.

Streitbeilegung: Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

35. Unwirksame Bestimmungen

Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise als unwirksam, nichtig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird, soweit möglich, durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem Zweck und Sinn der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.

36. Gesamte Vereinbarung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit unseren Rücksendebedingungen, unserer Datenschutzerklärung, unserer Cookie-Richtlinie, den Produktseiten, den spezifischen Produktinformationen und etwaigen schriftlichen Vereinbarungen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Chique Buiten Leven in Bezug auf Ihre Nutzung unserer Website und Ihre Bestellung.

Produktspezifische Informationen und Bedingungen können ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Bei Abweichungen zwischen allgemeinen Informationen und spezifischen Produktinformationen gilt – soweit gesetzlich zulässig – die für das betreffende Produkt bzw. die betreffende Situation spezifischste Information.

37. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung, Rücksendungen, Stornierungen, Widerrufen, Garantie, Schäden oder Beschwerden erreichen Sie uns über:

• Chique Buiten Leven / Compel & Impress
• Anschrift: Het Perk 43, 8608 BA Sneek, Niederlande (keine Besucheradresse)
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Wir helfen Ihnen gern weiter.