Häufig gestellte Fragen

 

Bestellungen und Käufe

Welches Zubehör ist bei meinem Kauf standardmäßig enthalten?
Bei Chique Buiten Leven arbeiten wir mit verschiedenen Marken zusammen, und das enthaltene Zubehör kann je nach Produkt und Marke variieren. Wir empfehlen Ihnen, die Seite des jeweiligen Produkts und die Tabs „Beschreibung“ und „Spezifische Produktinformationen & Garantie“ zu konsultieren, um einen detaillierten Überblick darüber zu erhalten, was bei Ihrem Kauf enthalten ist.

Welches Fundament wird für die gelieferten Produkte empfohlen?
Das empfohlene Fundament kann je nach Art des gekauften Produkts variieren. Genaue Anweisungen zum erforderlichen Fundament finden Sie auf der Produktseite und in den Tabs „Beschreibung“ und „Spezifische Produktinformationen & Garantie“ auf unserer Website. Dort finden Sie die spezifischen Empfehlungen des Herstellers.

Wie wird meine Bestellung geliefert und welche Maße hat das Paket?
Die Liefermethode und die Paketmaße können je nach Produkt und Marke variieren. Detaillierte Informationen zur Lieferung, einschließlich der Paketmaße, finden Sie auf der Produktseite und im Tab „Beschreibung“ und „Spezifische Produktinformationen & Garantie“. Bitte beachten Sie, dass wir mit niederländischen Herstellern zusammenarbeiten. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter klantenservice@chiquebuitenleven.nl oder per WhatsApp unter +31 (0) 6 30 78 85 05.

Wie lagere ich die Holzprodukte, wenn ich sie nicht sofort aufbauen kann?
Zur Lagerung von Holzprodukten empfehlen wir, sie an einem trockenen, gut belüfteten Ort aufzubewahren, geschützt vor direktem Sonnenlicht und Feuchtigkeit. Konsultieren Sie die Produktseite und die Tabs „Beschreibung“ und „Spezifische Produktinformationen & Garantie“ für die spezifischen Lagerhinweise des Herstellers, um die Qualität Ihres Produkts zu gewährleisten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bei uns zahlen Sie sicher, auch mit Klarna in 3 Raten. So können Sie mit Vertrauen bezahlen und die Methode wählen, die am besten zu Ihnen passt.

Kann ich einen festen Liefertermin vereinbaren?
Wir bemühen uns, Ihren Wünschen gerecht zu werden, doch feste Liefertermine können von der Verfügbarkeit der Produkte und den Versandmethoden der verschiedenen Marken abhängen, mit denen wir zusammenarbeiten. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten zu besprechen und einen passenden Liefertermin abzustimmen. Für weitere Informationen oder Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, per E-Mail an klantenservice@chiquebuitenleven.nl oder per WhatsApp unter +31 (0) 6 30 78 85 05. Wir helfen Ihnen gern und sorgen dafür, dass Ihre Erfahrung mit Chique Buiten Leven reibungslos und zufriedenstellend verläuft.

Fragen zur Montage (Selbstmontage möglich/DIY)

Sind Montageanleitungen verfügbar?
Ja, bei Chique Buiten Leven sorgen wir dafür, dass jedes Produkt mit einer ausführlichen Montageanleitung geliefert wird. Die Montageanleitungen, Handbücher und eventuelle Montagevideos finden Sie auf der Seite des jeweiligen Produkts im Tab „Beschreibung“ und „Produktspezifische Anleitungen, Installation, Videos und Hilfsmittel“. Diese Quellen sollen Sie bei einer einfachen und korrekten Montage Ihres Kaufs unterstützen.

Gibt es Unterstützung bei der Montage?
Einen Montageservice bieten wir in Deutschland nicht an. Planen Sie die Montage erst, nachdem Sie das Paket erhalten haben. Neben unseren Montageanleitungen zur Selbstmontage und ausführlichen Videos unterstützen wir Sie gern bei Fragen. Kontaktieren Sie uns unter info@chiquebuitenleven.nl oder per WhatsApp unter +31 (0) 6 30 78 85 05 für weitere Informationen. Weitere Hinweise zur Montage finden Sie hier: Montagehinweise Chique Buiten Leven.

Garantien und Lieferung

Gibt es eine Garantie auf die Produkte, die ich kaufe?
Ja, bei Chique Buiten Leven bieten wir auf alle unsere Produkte eine Garantie. Da wir mit verschiedenen Marken zusammenarbeiten, können die Garantiebedingungen variieren. Konsultieren Sie die Seite des jeweiligen Produkts und den Tab „Spezifische Produktinformationen & Garantie“ für detaillierte Informationen zur Garantie, die für Ihren Kauf gilt.

Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail an klantenservice@chiquebuitenleven.nl oder per WhatsApp unter +31 (0) 6 30 78 85 05 mit Ihrem Kaufbeleg und einer Beschreibung des Problems. Wir prüfen Ihren Anspruch und leiten ihn, falls nötig, zur weiteren Bearbeitung an den Hersteller weiter.

Wie lauten die Lieferzeiten und Versandkosten?
Die Lieferzeiten können je nach Produkt und Hersteller variieren. Auch die Versandkosten hängen von Marke und Produkt ab. Detaillierte Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie auf der Produktseite und in den Tabs „Versand“ und „Spezifische Produktinformationen & Garantie“. Bevor Sie den Kauf abschließen, werden die Versandkosten im Bestellprozess angezeigt, sodass Sie die Details einsehen können. Diese Kosten hängen selbstverständlich vom Gewicht des Pakets ab. Wenden Sie sich bei speziellen Fragen zu Lieferung und Versand an unseren Kundenservice.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Weitere Details zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrer Versandbestätigung oder auf der Produktseite.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice per E-Mail an klantenservice@chiquebuitenleven.nl oder per WhatsApp unter +31 630788505. Senden Sie Fotos des Schadens und Ihren Kaufbeleg. Wir bieten Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung an, etwa den Ersatz des beschädigten Produkts oder eine Reparatur. Bei weiteren Fragen oder Unterstützung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gern und sorgen dafür, dass Ihre Erfahrung mit Chique Buiten Leven reibungslos und zufriedenstellend verläuft.

Was ist nach Erhalt meiner Bestellung zu tun?
Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung sollten Sie unbedingt prüfen, ob alle Teile vorhanden sind und keine Schäden vorliegen.