Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rücksendebedingungen – Chique Buiten Leven

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Compel & Impress, handelnd unter dem Namen Chique Buiten Leven, Het Perk 43, 8608 BA Sneek, Niederlande, E-Mail: info@chiquebuitenleven.nl) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihren Widerruf auch über die Widerrufsfunktion auf unserer Website („Widerrufsrecht ausüben“, erreichbar über den Footer) erklären.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Het Perk 43, 8608 BA Sneek, Niederlande) oder an die von uns nach Eingang Ihres Widerrufs mitgeteilte Rücksendeadresse (Lager bzw. Partnerlager) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (z. B. Speditions- oder Palettenware wie Gartenmöbel, Outdoor-Kamine oder Überdachungen), können die Rücksendekosten deutlich höher sein; sie richten sich nach Größe, Gewicht und Transportart der jeweiligen Ware. Die voraussichtliche Höhe teilen wir Ihnen auf Anfrage gern vorab mit.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Anfertigung nach Kundenspezifikation).

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An Compel & Impress, handelnd unter dem Namen Chique Buiten Leven, Het Perk 43, 8608 BA Sneek, Niederlande, E-Mail: info@chiquebuitenleven.nl
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Weitere Hinweise zur Rücksendung

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von diesen Hinweisen unberührt.

Willkommen bei Chique Buiten Leven. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig, und wir streben transparente und sorgfältige Rücksendebedingungen an. Da wir mit verschiedenen Marken, Herstellern, Produkttypen, Lagern und Lieferformen arbeiten, können Rücksende-, Stornierungs-, Versand- und Garantiebedingungen je nach Produkt unterschiedlich sein.

Prüfen Sie daher stets die Informationen auf der Produktseite, im Tab „Spezifische Produktinformationen & Garantie“ und in diesen Bedingungen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder einen Rücksende-, Stornierungs- oder Widerrufsantrag stellen.

Rücksendebedingungen

Eine Rücksendung kann nur bearbeitet werden, wenn das Produkt dafür infrage kommt und die Rücksendung vorab bei uns angemeldet wurde. Senden Sie Produkte niemals ohne Rücksendeanweisungen an uns oder an einen Lieferanten zurück.

Soweit gesetzlich zulässig, muss das Produkt vollständig, unbeschädigt, sauber, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Teilen, Zubehörteilen, Bedienungsanleitungen, Etiketten und sonstigem Zubehör zurückgesendet werden. Das Produkt darf nicht montiert, installiert, beschädigt, verschmutzt, verändert oder in Gebrauch genommen worden sein.

Ist das gesetzliche Widerrufsrecht anwendbar, darf der Kunde das Produkt nur insoweit behandeln, als dies zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts notwendig ist. Wurde das Produkt darüber hinaus benutzt oder behandelt, kann, soweit gesetzlich zulässig, ein Wertverlust in Rechnung gestellt oder die Erstattung gemindert werden.

Eine Kopie des Kaufbelegs oder die Bestellnummer ist stets erforderlich, damit wir Ihren Antrag prüfen können.

Bitte beachten Sie:

  • Rücksendungen müssen stets vorab angemeldet und von uns geprüft werden.
  • Rücksendungen können nur an die von uns angegebene Rücksendeadresse, an das angegebene Lager oder Partnerlager geschickt werden.
  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung können vom Kunden zu tragen sein, sofern nicht schriftlich etwas anderes bestätigt wurde oder gesetzlich etwas anderes bestimmt ist.
  • Die Rücksendekosten können je nach Produkt, Größe, Gewicht, Transportart, Lieferant und Lagerstandort unterschiedlich sein.
  • Bei großen, schweren oder empfindlichen Produkten können abweichende Transport- oder Rücksendekosten anfallen.
  • Bei Anträgen, die nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallen, oder bei Stornierungen von Bestellungen, die bereits in Bearbeitung, Produktion, Transport oder Zustellung sind, können angemessene Stornierungs-, Bearbeitungs-, Versand-, Transport-, Produktions- oder bereits entstandene Kosten anfallen, soweit nach dem Gesetz und unseren Bedingungen zulässig.
  • Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf eines Standard-Verbraucherprodukts gelten die gesetzlichen Regelungen zur Rückzahlung, zu den Rücksendekosten und zu einem etwaigen Wertverlust.

Widerrufsrecht und Stornierungen

Sind Sie Verbraucher und haben Sie online ein Produkt bei uns gekauft? Dann kann Ihnen in bestimmten Fällen das gesetzliche Widerrufsrecht zustehen. Besteht dieses Recht, können Sie den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Einreichung eines Rücksende-, Stornierungs- oder Widerrufsantrags bedeutet nicht automatisch, dass das gesetzliche Widerrufsrecht für jedes Produkt oder jede Bestellung gilt oder dass eine Rücksendung oder Rückzahlung sofort genehmigt ist. Wir prüfen jeden Antrag auf Grundlage der geltenden Gesetze, unserer Bedingungen, des Produkttyps, der gesetzlichen Frist, des Bestellstatus, des Zustands des Produkts und etwaiger gesetzlicher Ausnahmen.

Zweifel an einem Kauf, Reue nach dem Kauf oder eine geänderte Entscheidung bedeuten nicht automatisch, dass eine Bestellung kostenlos storniert oder zurückgesendet werden kann. Besteht das gesetzliche Widerrufsrecht, respektieren wir dieses Recht. Besteht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht, prüfen wir für jede Bestellung, was angemessen und möglich ist.

Sie können einen Widerrufs- oder Stornierungsantrag über unsere digitale Widerrufsseite, die über den Footer unserer Website erreichbar ist, oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice einreichen.

So beantragen Sie eine Rücksendung, Stornierung oder einen Widerruf

Bitte kontaktieren Sie stets unseren Kundenservice, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Sie erreichen uns über:

Geben Sie bei Ihrem Antrag bitte stets Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das betreffende Produkt und den Grund Ihres Antrags an. Falls relevant, bitten wir Sie außerdem, Fotos des Produkts, der Verpackung, des Versandetiketts und etwaiger Schäden beizufügen.

Nach Eingang Ihres Antrags erhalten Sie weitere Anweisungen. Produkte, die ohne vorherige Anweisungen oder an eine falsche Adresse zurückgesendet werden, können abgelehnt oder mit Verzögerung bearbeitet werden.

Prüfung und Genehmigung

Rücksendungen werden erst bearbeitet, nachdem wir den Antrag geprüft und – sofern zutreffend – das Produkt zurückerhalten und begutachtet haben.

Wird eine Rücksendung genehmigt, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich zulässig ist.

Wir behalten uns vor, eine Rücksendung abzulehnen oder nur teilweise zu erstatten, wenn das Produkt beschädigt, benutzt, montiert, installiert, unvollständig, verschmutzt, verändert, nicht im Originalzustand oder nicht mehr verkäuflich ist, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Ausnahmen – nicht oder nur eingeschränkt rückgabefähige Artikel

Das Widerrufsrecht und/oder unsere Standard-Rücksendebedingungen gelten nicht für alle Produkte und Situationen. Einige Produkte können von Rücksendung, Stornierung oder Widerruf ausgeschlossen sein oder nur unter bestimmten Bedingungen angenommen werden.

Dies kann unter anderem gelten für:

  • Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
  • Produkte mit angepassten Abmessungen, Farbauswahl, Konfigurationen, Zusatzoptionen oder sonstigen persönlichen Auswahlen;
  • Produkte, die eigens für Sie gefertigt, zusammengestellt, angepasst oder vorbereitet werden;
  • Produkte, die sich bereits in Produktion, Bearbeitung, Transport oder Zustellung befinden und nicht ohne Kosten storniert werden können;
  • Produkte, die montiert, installiert, benutzt oder in Betrieb genommen wurden;
  • Produkte, die beschädigt, unvollständig, verschmutzt oder nicht mehr im originalen/verkaufsfähigen Zustand sind;
  • Gas-, Elektro- oder technisch komplexe Produkte, bei denen Sicherheit, Garantie oder Wiederverkäuflichkeit nach Gebrauch, Installation oder Inbetriebnahme nicht mehr gewährleistet werden können;
  • Produkte, für die auf der Produktseite oder in den spezifischen Produktinformationen abweichende Bedingungen angegeben sind.

Greift eine gesetzliche Ausnahme, weisen wir soweit möglich auf der Produktseite, in den spezifischen Produktinformationen oder in unseren Bedingungen darauf hin. Wenden Sie sich im Zweifel stets vor Ihrer Bestellung an uns.

Versandkosten, Rücksendekosten und sonstige Kosten

Die Kosten für die Rücksendung können je nach Produkt unterschiedlich sein. Sie hängen unter anderem von Größe, Gewicht, Transportart, Lager, Lieferant und dem Zustand des Produkts ab.

Soweit gesetzlich zulässig, können Rücksendekosten, Transportkosten, Bearbeitungskosten, Stornierungskosten, Produktionskosten oder bereits entstandene Kosten anfallen bei Anträgen, die nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallen, oder bei Bestellungen, die bereits bearbeitet, gefertigt, vorbereitet, versandt oder geliefert wurden.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf eines Standard-Verbraucherprodukts gelten die gesetzlichen Regelungen zur Rückzahlung, zu den Rücksendekosten und zu einem etwaigen Wertverlust. Hat der Kunde eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt, können die zusätzlichen Versandkosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung ausgenommen sein.

Beschädigte oder defekte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Melden Sie sichtbare Schäden, Transportschäden, fehlende Teile oder Defekte so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung, per E-Mail oder WhatsApp.

Fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos des Produkts, der Verpackung, des Versandetiketts und des Schadens bei. Eine schnelle Meldung hilft uns, Schäden richtig zu beurteilen und bei Bedarf eine Reklamation beim Transportunternehmen, Hersteller oder Lieferanten einzureichen.

Eine verspätete Meldung kann die Beurteilung oder Abwicklung erschweren. Ihre etwaigen gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

Liegt ein leichter Transportschaden vor, bei dem das Produkt sicher und vollständig funktioniert, können wir je nach Situation eine passende und angemessene Lösung anbieten, etwa ein Ersatzteil, eine Reparatur, eine Entschädigung oder eine andere Lösung.

Funktioniert das Produkt überhaupt nicht oder liegt ein Mangel vor, beurteilen wir die Situation auf Grundlage der gesetzlichen Gewährleistung, der Herstellergarantie und der spezifischen Produktbedingungen.

Bitte beachten Sie:

  • Produkte, die bereits benutzt, montiert oder installiert wurden, können nicht immer als Standardrücksendung zurückgegeben werden.
  • Bei gasbetriebenen, elektrisch betriebenen oder technisch komplexen Produkten können zusätzliche Sicherheits-, Garantie- und Prüfbedingungen gelten.
  • Gebrauch, Montage oder Installation können sich auf die Möglichkeit einer Rücksendung, eines Austauschs, einer Reparatur oder einer Erstattung auswirken.

Für spezifische Garantiedetails verweisen wir Sie auf den Tab „Spezifische Produktinformationen & Garantie“ auf der jeweiligen Produktseite.

Unterschiedliche Rücksendebedingungen je Produkt

Wir arbeiten mit mehreren Marken, Herstellern, Lieferanten und Partnerlagern zusammen. Daher können Versand- und Rücksendebedingungen, Rücksendeadressen, Rücksendekosten, Transportkosten, Garantiebedingungen, Lieferzeiten, Ausschlüsse und Stornierungsmöglichkeiten je nach Produkt unterschiedlich sein.

Für jedes Produkt können besondere Bedingungen gelten, die von unseren allgemeinen Bedingungen abweichen. Beachten Sie daher stets die Informationen auf der Produktseite und im Tab „Spezifische Produktinformationen & Garantie“.

Bei Fragen oder für Unterstützung bei einer Rücksendung, einer Stornierung, einem Widerruf, einem Schaden oder einem Garantiefall erreichen Sie uns unter mike@chiquebuitenleven.nl oder per WhatsApp unter +31 (0)6 30 78 85 05.

Wir helfen Ihnen gern weiter.