Versand

Versand & Lieferung – Chique Buiten Leven

Bei Chique Buiten Leven arbeiten wir mit verschiedenen Marken, Herstellern, Lieferanten und Partnerlagern zusammen. Daher können Versandarten, Lieferzeiten, Transportkosten und Lieferbedingungen je nach Produkt unterschiedlich sein. Auf dieser Seite finden Sie allgemeine Informationen zu Versand und Lieferung. Für die jeweils spezifischsten Informationen verweisen wir stets auf die betreffende Produktseite, den Tab „Spezifische Produktinformationen & Garantie“ und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Lieferzeiten je Produkt

Die Lieferzeit ist je nach Produkt unterschiedlich und hängt unter anderem vom Lagerstatus, Hersteller, Lieferanten, Lagerstandort, der Transportart, dem Produkttyp und etwaigen Sonderanfertigungs- oder Konfigurationsoptionen ab.

Soweit möglich, geben wir die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite an. Diese Lieferzeit ist unverbindlich und kann sich aufgrund von Umständen bei Lieferanten, Herstellern, Transportunternehmen oder Partnerlagern ändern.

Bei Produkten, die eigens bestellt, zusammengestellt, gefertigt oder angepasst werden, kann die Lieferzeit länger sein als bei Standardprodukten ab Lager.

Verschiedene Versandarten

Da unser Sortiment aus verschiedenen Produktkategorien besteht, können Produkte auf unterschiedliche Weise geliefert werden. Kleine oder mittelgroße Produkte können häufig per Paketdienst versandt werden. Große, schwere, empfindliche oder technische Produkte werden in der Regel per Speditionstransport, Palettenversand, Lkw-Lieferung oder durch ein spezialisiertes Transportunternehmen geliefert.

Die verfügbare Versandart hängt unter anderem ab von:

  • der Größe und dem Gewicht des Produkts;
  • der Empfindlichkeit des Produkts;
  • dem Lagerstandort oder dem Lieferanten;
  • dem Lieferort;
  • der Erreichbarkeit der Lieferadresse;
  • den Transportbedingungen des Herstellers oder Transportunternehmens.

Versandkosten

Die Versandkosten können je nach Produkt unterschiedlich sein. Dies liegt daran, dass wir mit mehreren Lieferanten, Herstellern, Lagern und Transportunternehmen zusammenarbeiten. Auch Größe, Gewicht, Transportart und Bestimmungsort können sich auf die Versandkosten auswirken.

Versandkosten nach Deutschland

Für Lieferungen nach Deutschland gelten folgende Versandkosten (inkl. MwSt.):

  • Planika und CookKing: kostenloser Versand;
  • Effeuno: kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 599 €, darunter 99 €;
  • Berlin Gardens und Sunbrella (Adirondack): 50 €;
  • alle anderen Marken: 99 €.

Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb bzw. an der Kasse angezeigt.

Fallen Versandkosten an, werden diese soweit möglich auf der Produktseite, während des Bestellvorgangs oder in ergänzenden Produktinformationen angegeben. Für große, schwere oder besondere Produkte können abweichende Transportkosten gelten.

In einigen Fällen können zusätzliche Kosten durch eine unrichtige Adresse, eine Änderung der Lieferadresse, einen verpassten Liefertermin, eine eingeschränkte Erreichbarkeit, die Verweigerung der Annahme oder einen zweiten Zustellversuch entstehen. Diese Kosten können, soweit gesetzlich zulässig, vom Kunden zu tragen sein.

Lieferung großer oder schwerer Produkte

Für große, schwere oder empfindliche Produkte gelten häufig besondere Lieferbedingungen. Dies betrifft zum Beispiel Gartenmöbel, Outdoor-Kamine, Überdachungen, Veranden, Konstruktionen, Palettensendungen oder Produkte, die per Speditionstransport geliefert werden.

Je nach Transportunternehmen kann die Lieferung bis zur Haustür, zur Einfahrt, zur Grundstücksgrenze, bis an den Bordstein oder an einen anderen gut erreichbaren Abladeort erfolgen. Eine Lieferung ins Haus, in ein Stockwerk, durch eine Wohnung, durch einen Garten oder an eine bestimmte Stelle auf dem Grundstück ist nicht standardmäßig enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.

Der Kunde ist für eine gut erreichbare Lieferadresse und für ausreichend Platz verantwortlich, damit die Lieferung sicher entgegengenommen werden kann. Ist die Lieferadresse für das Transportunternehmen schwer erreichbar, können zusätzliche Kosten oder Verzögerungen entstehen.

Lieferung nach Terminvereinbarung

Bei einigen Produkten setzt sich das Transportunternehmen, der Lieferant oder unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin oder ein Lieferzeitfenster abzustimmen. Es ist wichtig, dass Sie unter der angegebenen Telefonnummer und E-Mail-Adresse erreichbar sind.

Sind Sie zu einem vereinbarten Liefertermin nicht anwesend oder ist die Lieferung aufgrund von Umständen an der Lieferadresse nicht möglich, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Kosten für Lagerung, Transport oder einen erneuten Zustellversuch anfallen.

Prüfung bei Erhalt

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Prüfen Sie, ob die Verpackung sichtbar beschädigt ist, ob die Lieferung vollständig erscheint und ob das gelieferte Produkt Ihrer Bestellung entspricht.

Sichtbare Schäden, Transportschäden, fehlende Teile oder Abweichungen sind uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung, per E-Mail oder WhatsApp zu melden. Fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos des Produkts, der Verpackung, des Versandetiketts und etwaiger Schäden bei.

Eine schnelle Meldung hilft uns, die Situation richtig zu beurteilen und bei Bedarf eine Reklamation beim Transportunternehmen, Hersteller oder Lieferanten einzureichen. Eine verspätete Meldung kann die Beurteilung oder Abwicklung erschweren. Ihre etwaigen gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zu liefern. Lieferzeiten sind jedoch unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Verzögerungen können unter anderem durch Bestandsänderungen, Produktion, hohes Transportaufkommen, Witterungsbedingungen, Feiertage, Verzögerungen bei Lieferanten, Zoll, Lagerplanung, technische Probleme oder sonstige Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflusses entstehen.

Erhalten wir Informationen über eine erhebliche Verzögerung, bemühen wir uns, Sie bestmöglich zu informieren.

Produktspezifische Lieferbedingungen

Für einige Produkte gelten besondere Lieferbedingungen. Diese können von unseren allgemeinen Versandbedingungen abweichen. Beachten Sie daher stets die Produktseite und den Tab „Spezifische Produktinformationen & Garantie“ mit Informationen zu Lieferzeit, Transportart, Versandkosten, Installation, Garantie und etwaigen produktspezifischen Bedingungen.

Bei Abweichungen zwischen allgemeinen Versandinformationen und produktspezifischen Informationen gilt – soweit gesetzlich zulässig – die für das betreffende Produkt spezifischste Information.

Stornierung, Rücksendung und Widerruf

Möchten Sie eine Bestellung stornieren, zurücksenden oder Ihr Widerrufsrecht ausüben? Dann beachten Sie bitte unsere Rücksendebedingungen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können einen Widerrufs- oder Stornierungsantrag über unsere digitale Widerrufsseite einreichen: Widerrufsrecht ausüben. Diese Seite ist auch über den Footer unserer Website erreichbar.

Bitte beachten Sie: Versandkosten, Rücksendekosten, Transportkosten, Bearbeitungskosten, Stornierungskosten, Produktionskosten oder bereits entstandene Kosten können je nach Produkt und Situation unterschiedlich sein und, soweit nach dem Gesetz und unseren Bedingungen zulässig, anfallen.

Kontakt zum Versand

Haben Sie Fragen zur Lieferung eines Produkts, zur voraussichtlichen Lieferzeit, zu Transportkosten oder zu besonderen Versandbedingungen? Dann wenden Sie sich bitte vor Ihrer Bestellung oder sobald Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben an unseren Kundenservice.

Wir helfen Ihnen gern mit produktspezifischen Informationen zu Versand und Lieferung.