Xaralyn Santos freistehender Bioethanol-Kamin

Voraussichtliche Lieferzeit: 3–5 Werktage.

Garantie für dieses Xaralyn Bioethanol-Produkt

Dieses Xaralyn Produkt wird mit der gesetzlichen Gewährleistung und, sofern zutreffend, einer zusätzlichen Herstellergarantie geliefert. Das bedeutet, dass das Produkt bei Lieferung vertragsgemäß sein und bei normalem Gebrauch so funktionieren muss, wie Sie es vernünftigerweise erwarten dürfen.

Gesetzliche Gewährleistung

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen gegenüber Chique Buiten Leven und werden durch die zusätzliche Herstellergarantie nicht eingeschränkt. Liegt ein nachweisbarer Mangel vor oder entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, suchen wir gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen nach einer passenden Lösung, etwa Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung.

Zusätzliche Herstellergarantie von Xaralyn

Die genaue Herstellergarantie kann je nach Produkt und Bauteil variieren und ist in den Produktspezifikationen oder in der Dokumentation von Xaralyn angegeben.

Für Xaralyn Bioethanol-Produkte mit Keramikbrenner gibt der Hersteller eine 2 Jahre Herstellergarantie auf Herstellungsfehler des Keramikbrenners. Diese Herstellergarantie bezieht sich ausschließlich auf den Keramikbrenner und gilt nicht automatisch für Umrandung, Gehäuse, Glas, Zubehör oder andere Bauteile. Für diese Bauteile gilt die jeweils separat angegebene Garantiezeit.

Voraussetzungen für sichere Nutzung und Garantie

Um das Produkt sicher zu nutzen und die jeweilige Garantie in Anspruch nehmen zu können, sollten Sie:

• die mitgelieferte Bedienungsanleitung und die Sicherheitshinweise sorgfältig befolgen
• ausschließlich geeignetes Bioethanol nach den Vorgaben von Xaralyn verwenden
• den Brenner niemals nachfüllen, solange er brennt oder noch warm ist
• die vorgeschriebene Belüftung, Sicherheitsabstände und Einbaubedingungen einhalten
• beim Einbau ausschließlich geeignete, hitzebeständige und nicht brennbare Materialien verwenden
• das Produkt an einem stabilen und geeigneten Ort aufstellen
• Wartung und Reinigung gemäß den Anweisungen durchführen
• die Originalverpackung nach Möglichkeit aufbewahren, um bei einer eventuellen Serviceanfrage einen sicheren Transport zu gewährleisten

Schäden, die nachweislich auf folgende Ursachen zurückzuführen sind, fallen nicht unter die zusätzliche Herstellergarantie:

• Unsachgemäße Installation oder Aufstellung
• Nutzung entgegen der Bedienungsanleitung oder den Sicherheitshinweisen
• Verwendung ungeeigneten Brennstoffs
• Überfüllen oder Nachfüllen eines brennenden oder warmen Brenners
• Unzureichende Belüftung oder Nichteinhaltung der Sicherheitsabstände
• Änderungen oder Reparaturen ohne vorherige Zustimmung
• Stürze, Stöße, Glasbruch oder andere äußere Beschädigungen
• Vernachlässigte Wartung, falsche Nutzung oder unsachgemäße Lagerung
• Feuchtigkeit, Korrosion oder Nutzung im Freien, wenn das Produkt dafür nicht ausdrücklich geeignet ist
• Normaler Verschleiß oder Gebrauchsspuren, die die sichere und normale Funktion nicht beeinträchtigen

Diese Ausschlüsse gelten nur, wenn der jeweilige Umstand den Mangel oder Schaden verursacht hat. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben stets bestehen.

Schäden oder Abweichungen bei Erhalt

Prüfen Sie das Produkt so bald wie möglich nach der Lieferung und vor der Installation oder Inbetriebnahme. Melden Sie sichtbare Transportschäden oder fehlende Teile möglichst innerhalb von 72 Stunden per E-Mail oder WhatsApp. Fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos von Produkt und Verpackung bei.

Verwenden oder installieren Sie ein sichtbar beschädigtes Produkt nicht, bevor wir die Situation beurteilt haben. Je nach Art des Schadens bieten wir Ihnen eine passende Lösung an. Eine Meldung nach 72 Stunden beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht, eine schnelle Meldung hilft uns jedoch, den Schaden korrekt zu dokumentieren und mit dem Transportunternehmen oder Hersteller abzuwickeln.

Garantie beantragen

Wenden Sie sich bei einem Garantiefall bitte zuerst an Chique Buiten Leven. Geben Sie dabei Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Eine klare Beschreibung des Problems
• Fotos und, falls relevant, ein kurzes Video
• Die Umstände, unter denen das Problem aufgetreten ist
• Die Seriennummer oder Artikelnummer, falls verfügbar

Führen Sie keine Reparaturen oder Änderungen durch, bevor wir diesen zugestimmt haben. Wir prüfen Ihre Anfrage und stimmen bei Bedarf mit Xaralyn ab, welche Lösung angemessen ist.