Lieferung & Empfang
Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Lieferung Ihres Rock Products Produkts. Bitte prüfen Sie die Bestellung beim Empfang kurz auf sichtbare Auffälligkeiten.
Ist die Verpackung deutlich beschädigt? Lassen Sie dies nach Möglichkeit sofort vom Zusteller vermerken. Bei schweren sichtbaren Schäden empfehlen wir, die Sendung nicht anzunehmen und uns zu kontaktieren.
Bitte prüfen Sie das Produkt nach Erhalt und melden Sie etwaige Auffälligkeiten möglichst innerhalb von 48 Stunden bei Chique Buiten Leven. Senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer und einige aussagekräftige Fotos von Verpackung und Produkt. So können wir Ihnen schnellstmöglich helfen.
Eine Meldung nach Ablauf dieser Frist lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
Garantie & Service
Für Ihren Kauf gilt die gesetzliche Gewährleistung. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, ist Chique Buiten Leven Ihr Ansprechpartner. Wir prüfen die Situation und stimmen uns bei Bedarf direkt mit Rock Products ab.
Schäden, die nachweislich durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage, unzureichende Pflege oder einen harten Stoß entstehen, gelten nicht als Produktmangel, soweit die Ursache in der Nutzung liegt.
Pflege
Rock Products Produkte sind für die langjährige Nutzung im Freien entwickelt. Für eine möglichst lange Lebensdauer empfehlen wir, das Produkt gemäß den Pflegehinweisen von Rock Products zu nutzen und zu pflegen.
Betonteile lassen sich mit Wasser und einem weichen Tuch reinigen. Verschüttete Flüssigkeiten entfernen Sie am besten sofort. Für Holzteile empfehlen wir eine regelmäßige Pflege mit einem geeigneten Pflegemittel.
Bei Schäden oder Abweichungen
Bei Verdacht auf einen Transportschaden empfehlen wir, das Produkt noch nicht vollständig zu montieren oder zu nutzen, bevor wir die Situation beurteilen konnten.
Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf und machen Sie aussagekräftige Fotos von Verpackung und Produkt. So können wir Ihnen in der Regel schneller helfen.