Levering & ontvangst
We besteden veel aandacht aan een zorgvuldige levering van je Rock Products product. Controleer de bestelling bij ontvangst kort op eventuele zichtbare bijzonderheden.
Is de verpakking duidelijk beschadigd? Laat dit indien mogelijk direct door de bezorger noteren. Bij ernstige zichtbare schade adviseren we de zending niet in ontvangst te nemen en contact met ons op te nemen.
Controleer het product na ontvangst en meld eventuele bijzonderheden bij voorkeur binnen 48 uur aan Chique Buiten Leven. Stuur daarbij je ordernummer en enkele duidelijke foto’s van de verpakking en het product mee. Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
Een melding buiten deze termijn doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Garantie & service
Op je aankoop is de wettelijke garantie van toepassing. Mocht er iets niet in orde zijn, dan is Chique Buiten Leven jouw aanspreekpunt. Wij beoordelen de situatie en stemmen waar nodig rechtstreeks af met Rock Products.
Schade die aantoonbaar ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste montage, onvoldoende onderhoud of een harde impact valt niet onder een productgebrek voor zover de oorzaak daarvan bij het gebruik ligt.
Onderhoud
Rock Products producten zijn ontwikkeld voor langdurig gebruik buiten. Voor een zo lang mogelijke levensduur adviseren we het product volgens de onderhoudsinstructies van Rock Products te gebruiken en te onderhouden.
Betonnen onderdelen kunnen worden gereinigd met water en een zachte doek. Verwijder gemorste vloeistoffen bij voorkeur direct. Voor houten onderdelen adviseren we periodiek onderhoud met een daarvoor geschikt onderhoudsproduct.
Bij schade of een afwijking
Bij vermoeden van transportschade adviseren we het product nog niet volledig te monteren of te gebruiken voordat wij de situatie hebben kunnen beoordelen.
Bewaar indien mogelijk de verpakking en maak duidelijke foto’s van de verpakking en het product. Daarmee kunnen we je doorgaans sneller helpen.