Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Einkäufe

Welches Zubehör ist im Lieferumfang meines Kaufs enthalten?
Bei Chique Buiten Leven arbeiten wir mit verschiedenen Marken zusammen, daher kann das enthaltene Zubehör je nach Produkt und Marke variieren. Wir empfehlen Ihnen, auf der Seite des jeweiligen Produkts die Tabs „Beschreibung“ und „Spezifische Produktinformationen & Garantie“ aufzurufen. Dort finden Sie eine detaillierte Übersicht, was im Lieferumfang enthalten ist.

Welches Fundament wird für die gelieferten Produkte empfohlen?
Das empfohlene Fundament hängt von der Art des gekauften Produkts ab. Genaue Hinweise zum benötigten Fundament finden Sie auf der Produktseite in den Tabs „Beschreibung“ und „Spezifische Produktinformationen & Garantie“ auf unserer Website. Dort stehen die spezifischen Empfehlungen des Herstellers.

Wie wird meine Bestellung geliefert und welche Maße hat das Paket?
Die Versandart und die Paketmaße können je nach Produkt und Marke unterschiedlich sein. Ausführliche Informationen zur Lieferung, einschließlich der Paketmaße, finden Sie auf der Produktseite in den Tabs „Beschreibung“ und „Spezifische Produktinformationen & Garantie“. Bitte beachten Sie, dass wir mit niederländischen Herstellern zusammenarbeiten. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice unter klantenservice@chiquebuitenleven.nl oder per WhatsApp unter +31 (0) 6 30 78 85 05.

Wie lagere ich Holzprodukte, wenn ich sie nicht sofort aufbauen kann?
Wir empfehlen, Holzprodukte an einem trockenen, gut belüfteten Ort zu lagern, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit. Spezifische Lagerhinweise des Herstellers, die die Qualität Ihres Produkts sichern, finden Sie auf der Produktseite in den Tabs „Beschreibung“ und „Spezifische Produktinformationen & Garantie“.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Visa, Klarna, Maestro, Mastercard, Apple Pay und weitere. So können Sie mit gutem Gefühl bezahlen und die Methode wählen, die am besten zu Ihnen passt.

Kann ich einen festen Liefertermin vereinbaren?
Wir gehen gern auf Ihre Wünsche ein. Feste Liefertermine hängen jedoch von der Verfügbarkeit der Produkte und den Versandarten der verschiedenen Marken ab, mit denen wir zusammenarbeiten. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten zu besprechen und einen passenden Liefertermin abzustimmen. Für weitere Informationen oder Fragen erreichen Sie unseren Kundenservice jederzeit unter klantenservice@chiquebuitenleven.nl oder per WhatsApp unter +31 (0) 6 30 78 85 05. Wir helfen Ihnen gern und sorgen dafür, dass Ihr Einkauf bei Chique Buiten Leven reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.

Fragen zum Aufbau (Selbstmontage/DIY)

Gibt es Montageanleitungen?
Ja, bei Chique Buiten Leven sorgen wir dafür, dass jedes Produkt mit einer ausführlichen Montageanleitung geliefert wird. Montageanleitungen, Handbücher und gegebenenfalls Montagevideos finden Sie auf der Seite des jeweiligen Produkts in den Tabs „Beschreibung“ und „Produktspezifische Anleitungen, Installation, Videos und Hilfsmittel“. Diese Unterlagen helfen Ihnen, Ihren Kauf einfach und korrekt aufzubauen.

Erhalte ich Unterstützung beim Aufbau?
Ja. Neben unseren Anleitungen zur Selbstmontage und ausführlichen Videos unterstützen wir Sie gern persönlich. Kontaktieren Sie uns über info@chiquebuitenleven.nl oder per WhatsApp unter +31 (0) 6 30 78 85 05 für weitere Informationen.

Garantien und Lieferung

Gibt es eine Garantie auf die Produkte, die ich kaufe?
Ja, bei Chique Buiten Leven bieten wir Garantien auf alle unsere Produkte. Da wir mit verschiedenen Marken zusammenarbeiten, können die Garantiebedingungen variieren. Detaillierte Informationen zur Garantie, die für Ihren Kauf gilt, finden Sie auf der Seite des jeweiligen Produkts im Tab „Spezifische Produktinformationen & Garantie“.

Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter klantenservice@chiquebuitenleven.nl oder per WhatsApp unter +31 (0) 6 30 78 85 05 und senden Sie uns Ihren Kaufbeleg sowie eine Beschreibung des Problems. Wir prüfen Ihren Anspruch und leiten ihn bei Bedarf zur weiteren Bearbeitung an den Hersteller weiter.

Wie lang sind die Lieferzeiten und wie hoch sind die Versandkosten?
Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Produkt und Hersteller variieren; in der Regel betragen die Versandkosten nach Deutschland 99 €. Ausführliche Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie auf der Produktseite in den Tabs „Versand“ und „Spezifische Produktinformationen & Garantie“. Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs im Bestellvorgang angezeigt, sodass Sie alle Details sehen können. Diese Kosten hängen selbstverständlich vom Gewicht des Pakets ab. Bei konkreten Fragen zu Lieferung und Versand wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Weitere Details zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrer Versandbestätigung oder auf der Produktseite.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter klantenservice@chiquebuitenleven.nl oder per WhatsApp unter +31 630788505. Senden Sie uns Fotos des Schadens und Ihren Kaufbeleg. Wir bieten Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung an, zum Beispiel den Ersatz des beschädigten Produkts oder eine Reparatur. Für weitere Fragen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gern und sorgen dafür, dass Ihr Einkauf bei Chique Buiten Leven reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.

Was ist nach Erhalt meiner Bestellung zu tun?
Bitte prüfen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, ob alle Teile vollständig und unbeschädigt sind.