Algemene Voorwaarden – Chique Buiten Leven (YARD Outdoor Producten)
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen van YARD Outdoor-producten via de webshop van Chique Buiten Leven, handelend als erkend wederverkoper in Nederland. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2. Bestellingen & Annuleringen
Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd binnen 48 uur, mits ze nog niet zijn verwerkt of verzonden.
Voor op maat gemaakte of speciaal bestelde producten is annulering alleen mogelijk met schriftelijke goedkeuring. Een annuleringsvergoeding van maximaal 35% van het orderbedrag kan van toepassing zijn.
Chique Buiten Leven behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
3. Retourbeleid (Herroepingsrecht)
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na levering, uitsluitend voor ongebruikte en onbeschadigde producten in de originele, onbeschadigde verpakking (indien het geen maatwerk betreft).
Retourzendingen moeten vooraf per e-mail worden goedgekeurd voordat ze verzonden mogen worden.
De verzendkosten en het risico van retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Indien een product wordt geretourneerd in een andere staat dan de oorspronkelijke, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
4. Uitsluitingen van Retour
Retouren worden niet geaccepteerd voor:
Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd op verzoek van de klant.
Producten die al zijn gemonteerd of waarvan de installatie is uitgevoerd door derden.
Producten die beschadigd of onvolledig worden geretourneerd.
Producten die afwijken van de standaarduitvoering (bijvoorbeeld speciale afmetingen, aangepaste wanden, kleuren of extra opties).
5. Garantievoorwaarden
YARD Outdoor-producten worden geleverd met een standaard fabrieksgarantie van 5 jaar op constructiefouten.
De garantie dekt geen schade als gevolg van onjuist gebruik, installatie door niet-gekwalificeerde partijen, wijzigingen aan het product, normale slijtage of slechte opslag/onderhoud.
Garantieclaims moeten binnen 72 uur na levering worden ingediend, voorzien van een duidelijke schriftelijke toelichting en fotobewijs.
Claims die te laat of zonder de juiste documentatie worden ingediend, kunnen worden afgewezen.
6. Aansprakelijkheid
Chique Buiten Leven is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik, foutieve installatie of externe omstandigheden.
Indirecte schade zoals winstderving of schade aan derden is uitdrukkelijk uitgesloten.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
7. Installatie
Elke bestelling bevat een gedetailleerde installatiehandleiding.
Professionele installatie wordt sterk aanbevolen om de geldigheid van de garantie te waarborgen.
Eventuele fouten als gevolg van eigen installatie doen de garantie vervallen.
8. Klachtenprocedure
Productklachten moeten binnen 72 uur na levering worden gemeld.
Factuurklachten dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend.
Chique Buiten Leven behoudt zich het recht voor om bij geldige klachten herstel of vervanging aan te bieden.
9. Overmacht & Leveringsproblemen
In geval van overmacht (bijv. extreem weer, verstoringen in de toeleveringsketen of vertragingen bij de fabrikant), behouden wij ons het recht voor om de levering uit te stellen of de overeenkomst zonder aansprakelijkheid te annuleren.
Bij vertragingen wordt de klant tijdig geïnformeerd.
10. Toepasselijk recht & Geschillen
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Chique Buiten Leven is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
