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Maßanfertigungen, personalisierte und qualifizierte Made-to-Order-Produkte

Für Maßanfertigungen, eindeutig personalisierte Produkte und qualifizierte Made-to-Order-Produkte besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Darunter fallen Produkte, die nicht vorgefertigt sind und auf Grundlage individueller, nicht standardmäßiger Auswahl, Entscheidungen oder Vorgaben des Kunden eigens produziert werden.

Dies kann unter anderem gelten, wenn:

• das Produkt nach vom Kunden angegebenen oder freigegebenen Maßen gefertigt wird
• eine abweichende Ausführung, Konstruktion, Aussparung oder technische Anpassung umgesetzt wird
• das Produkt an eine bestimmte Einbausituation angepasst wird
• ein Design, Material, Finish oder eine Konfiguration verwendet wird, die nicht zum Standardsortiment gehört
• bestimmte Teile ausschließlich für die betreffende Bestellung eingekauft oder gefertigt werden
• das Produkt aufgrund der gewählten Spezifikationen einzigartig ist und nicht ohne wesentliche Änderungen an einen anderen Kunden verkauft werden kann
• die Produktseite, das Angebot oder die Auftragsbestätigung ausdrücklich angibt, dass es sich um eine qualifizierte Maßanfertigung bzw. ein Made-to-Order-Produkt handelt

Gilt diese Ausnahme, wird dies vor Abgabe der Bestellung deutlich auf der Produktseite, im Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegeben.

Nach Vertragsschluss ist die Bestellung verbindlich, und das Produkt kann nicht auf Grundlage des gesetzlichen Widerrufsrechts storniert, geändert, umgetauscht oder zurückgesendet werden. Dies gilt auch, wenn:

• die Produktion noch nicht begonnen hat
• das Produkt noch nicht versendet oder geliefert wurde
• sich der Kunde bei den gewünschten Maßen, der Ausführung, Farbe oder den Spezifikationen geirrt hat
• der Kunde nachträglich feststellt, dass das Produkt nicht zum Raum, zur Installation oder zu seinen persönlichen Vorlieben passt
• die Montage oder Installation beim Kunden aufgrund von Umständen nicht möglich ist, die der Kunde vorab hätte prüfen können
• der Kunde innerhalb der vorab mitgeteilten Produktions- oder Lieferzeit von der Bestellung Abstand nehmen möchte

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Bestellung Folgendes zu prüfen:

• alle Maße und angegebenen Spezifikationen
• den verfügbaren Einbau- bzw. Aufstellraum
• die technische Eignung und die erforderlichen Sicherheitsabstände
• die erforderliche Belüftung und die Installationsvoraussetzungen
• die Kompatibilität mit vorhandenen Konstruktionen und Einrichtungen
• die gewählte Ausführung, Farbe, Oberfläche und das Zubehör

Die Angaben in der endgültigen Produktkonfiguration, im freigegebenen Angebot oder in der Auftragsbestätigung sind maßgeblich für die Produktion. Fehler in vom Kunden gelieferten oder freigegebenen Maßen, Zeichnungen, Spezifikationen oder sonstigen Angaben gehen auf Kosten und Risiko des Kunden.

Änderungs- oder Stornierungswünsche nach Abgabe der Bestellung können nur umgesetzt werden, wenn Chique Buiten Leven und der Hersteller vorab schriftlich zustimmen. Wir sind nicht verpflichtet, einem solchen Wunsch nachzukommen.

Ist eine Änderung oder Stornierung ausnahmsweise noch möglich, dürfen bereits entstandene und nachweisbare Kosten berechnet werden. Dazu können unter anderem Vorbereitungs-, Entwurfs-, Verwaltungs-, Material-, Produktions-, Lager- und Transportkosten gehören. Eine Änderung kann sich zudem auf den Preis und die voraussichtliche Lieferzeit auswirken.

Allein der Umstand, dass ein Produkt von Hand gefertigt wird, nicht auf Lager ist oder erst nach der Bestellung produziert wird, reicht rechtlich nicht immer aus, um das Widerrufsrecht auszuschließen. Ein Standardprodukt, das ausschließlich aus vorab angebotenen Standardmaßen, Farben, Materialien oder anderen Katalogoptionen zusammengestellt wird, kann daher dennoch unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallen.

Der Ausschluss wird nur angewendet, wenn das Produkt tatsächlich die gesetzlichen Voraussetzungen für Waren erfüllt, die nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf eine bestimmte Person zugeschnitten sind.

Das Fehlen eines Widerrufsrechts schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein, wenn das Produkt beschädigt geliefert wird, nicht den schriftlich vereinbarten Spezifikationen entspricht oder in sonstiger Weise nicht vertragsgemäß ist.