Garantie- und Rückgaberichtlinie | Chique Buiten Leven

Bei Chique Buiten Leven stehen wir für Produkte von höchster Qualität. Alle unsere Kamine, Terrassenheizer und Feuertische werden mit einer eingeschränkten Garantie geliefert, die Fabrikations- und Materialfehler abdeckt, sofern das Produkt gemäß den Anweisungen des Herstellers verwendet wurde.

Wichtig: Wir empfehlen, den Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen auf jeder Produktseite sorgfältig zu lesen, da die Garantie- und Rückgabebedingungen je nach Modell unterschiedlich sein können.

Bitte beachten Sie: Für Überdachungen aus Douglasienholz, Aluminium-Terrassenüberdachungen und Gartenmöbel gelten besondere Garantie- und Rückgabebedingungen. Diese finden Sie auf der jeweiligen Produktseite im ausklappbaren Abschnitt „Garantie & Richtlinien“. Bitte lesen Sie diese Informationen vor dem Kauf sorgfältig, damit Sie genau wissen, welche Bedingungen für Ihre Bestellung gelten.

Garantiebedingungen

  • Die Garantie gilt für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Kaufdatum.
  • Sie erstreckt sich ausschließlich auf Material- und Fabrikationsfehler, die die normale Funktion des Produkts beeinträchtigen.
  • Die Garantie gilt für alle Modelle und Ausführungen, die in unserem Onlineshop erhältlich sind.

Ausschlüsse von der Garantie

  • Kleine kosmetische Mängel, die den Gebrauch nicht beeinträchtigen (z. B. Kratzer, Farbabweichungen oder kleine Unebenheiten).
  • Unsachgemäße Installation oder vom Hersteller nicht genehmigte Änderungen.
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder unzureichende Pflege.
  • Natürlicher Verschleiß bei regelmäßigem Gebrauch.
  • Schäden durch extreme Witterungsbedingungen oder eine korrosive Umgebung.

Vorgehen bei Schäden oder Mängeln

  1. Melden Sie sichtbare Schäden oder fehlende Teile innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt per E-Mail oder WhatsApp.
  2. Bei leichten Schäden, die Sicherheit oder Funktion nicht beeinträchtigen, können wir Ihnen anstelle eines vollständigen Ersatzes eine angemessene Entschädigung anbieten.
  3. Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, übernehmen wir – je nach Art des Problems – eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Sorgenfrei genießen

Mit den Kaminen und Heizern von Chique Buiten Leven entscheiden Sie sich für langlebige Qualität, Wärme und Eleganz. Unsere Garantie spiegelt unseren Anspruch an Zuverlässigkeit und Design wider – damit Sie Ihr stilvolles Outdoor-Erlebnis viele Jahre unbeschwert genießen können.