Xaralyn Louis vrijstaande bio-ethanolhaard in wit natuursteen

Verwachte levertijd: 3-5 werkdagen.

Garantie voor dit Xaralyn bio-ethanolproduct

Dit Xaralyn product wordt geleverd met de wettelijke garantie en, waar van toepassing, een aanvullende fabrieksgarantie. Dit betekent dat het product bij levering moet voldoen aan de overeenkomst en bij normaal gebruik moet functioneren zoals u redelijkerwijs mag verwachten.

Wettelijke garantie

Uw wettelijke garantierechten gelden tegenover Chique Buiten Leven en worden niet beperkt door de aanvullende fabrieksgarantie. Wanneer sprake is van een aantoonbaar gebrek of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, zoeken wij conform de geldende wetgeving naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Aanvullende fabrieksgarantie van Xaralyn

De exacte fabrieksgarantie kan per product en onderdeel verschillen en staat vermeld bij de productspecificaties of in de documentatie van Xaralyn.

Voor Xaralyn bio-ethanolproducten met een keramische brander geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar op productiefouten van de keramische brander. Deze fabrieksgarantie heeft uitsluitend betrekking op de keramische brander en geldt niet automatisch voor de ombouw, behuizing, het glas, accessoires of andere onderdelen. Voor deze onderdelen geldt de afzonderlijk vermelde garantietermijn.

Voorwaarden voor veilig gebruik en garantie

Om het product veilig te gebruiken en aanspraak te kunnen maken op de toepasselijke garantie, dient u:

• De meegeleverde handleiding en veiligheidsvoorschriften zorgvuldig op te volgen
• Alleen geschikte bio-ethanol te gebruiken zoals voorgeschreven door Xaralyn
• De brander nooit bij te vullen wanneer deze brandt of nog warm is
• De voorgeschreven ventilatie, veiligheidsafstanden en inbouwvoorwaarden aan te houden
• Bij inbouw uitsluitend geschikte, hittebestendige en onbrandbare materialen te gebruiken
• Het product op een stabiele en geschikte plaats te installeren
• Onderhoud en reiniging volgens de instructies uit te voeren
• De originele verpakking waar redelijkerwijs mogelijk te bewaren voor veilig transport bij een eventuele serviceaanvraag

Schade die aantoonbaar is ontstaan door de volgende oorzaken valt niet onder de aanvullende fabrieksgarantie:

• Onjuiste installatie of plaatsing
• Gebruik in strijd met de handleiding of veiligheidsvoorschriften
• Gebruik van ongeschikte brandstof
• Overvullen of bijvullen van een brandende of warme brander
• Onvoldoende ventilatie of het niet aanhouden van veiligheidsafstanden
• Aanpassingen of reparaties zonder voorafgaande toestemming
• Vallen, stoten, glasbreuk of andere externe beschadiging
• Nalatig onderhoud, verkeerd gebruik of onjuiste opslag
• Vocht, corrosie of buitengebruik wanneer het product daarvoor niet uitdrukkelijk geschikt is
• Normale slijtage of gebruikssporen die de veilige en normale werking niet beïnvloeden

Deze uitsluitingen gelden uitsluitend wanneer de betreffende omstandigheid het gebrek of de schade heeft veroorzaakt. Uw wettelijke garantierechten blijven altijd van toepassing.

Schade of afwijkingen bij ontvangst

Controleer het product zo snel mogelijk na levering en vóór installatie of ingebruikname. Meld zichtbare transportschade of ontbrekende onderdelen bij voorkeur binnen 72 uur via e-mail of WhatsApp. Voeg uw ordernummer en duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe.

Gebruik of installeer een zichtbaar beschadigd product niet voordat wij de situatie hebben beoordeeld. Afhankelijk van de aard van de schade bieden wij een passende oplossing. Een melding na 72 uur doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten, maar een snelle melding helpt ons de schade correct vast te leggen en met de vervoerder of fabrikant af te handelen.

Garantie aanvragen

Neem bij een garantieaanvraag eerst contact op met Chique Buiten Leven. Vermeld daarbij:

• Uw ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Foto’s en, indien relevant, een korte video
• De omstandigheden waaronder het probleem is ontstaan
• Het serienummer of artikelnummer, indien beschikbaar

Voer geen reparaties of wijzigingen uit voordat wij hiervoor toestemming hebben gegeven. Wij beoordelen de aanvraag en stemmen waar nodig met Xaralyn af welke oplossing passend is.