FAQs

Bestellingen en Aankopen

Welke accessoires zijn standaard inbegrepen bij mijn aankoop?
Bij Chique Buiten Leven werken we samen met verschillende merken, en de inbegrepen accessoires kunnen variëren per product en merk. We raden u aan om de pagina van het specifieke product en de tab "Beschrijving" en "Specifieke Productinformatie & garantie" te raadplegen voor een gedetailleerd overzicht van wat er bij uw aankoop is inbegrepen.

Wat is de aanbevolen fundering voor de geleverde producten?
De aanbevolen fundering kan variëren afhankelijk van het type product dat u heeft gekocht. Voor nauwkeurige instructies over de benodigde fundering, verwijzen wij u naar de productpagina en de tab "Beschrijving" en "Specifieke Productinformatie & garantie" op onze website. Hier vindt u de specifieke aanbevelingen van de fabrikant.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd en wat zijn de afmetingen van het pakket?
De leveringsmethode en de afmetingen van het pakket kunnen verschillen per product en merk. Gedetailleerde informatie over de levering, inclusief afmetingen van het pakket, vindt u op de productpagina en in de tab "Beschrijving" en "Specifieke Productinformatie & garantie". Houd er rekening mee dat we samenwerken met Nederlandse fabrikanten. Neem bij verdere vragen gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@chiquebuitenleven.nl of WhatsApp op +31 (0) 6 30 78 85 05.

Hoe moet ik de houtproducten opslaan als ik ze niet direct kan installeren?
Voor het opslaan van houtproducten, adviseren wij u om ze op een droge en goed geventileerde plaats te bewaren, beschermd tegen direct zonlicht en vocht. Raadpleeg de productpagina en de tab "Beschrijving" en "Specifieke Productinformatie & garantie" voor specifieke opslaginstructies van de fabrikant om de kwaliteit van uw product te waarborgen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, PayPal, Visa, Klarna, Maestro, Mastercard, Apple Pay en meer. Hierdoor kunt u met vertrouwen betalen en de methode kiezen die het beste bij u past.

Kan ik een vaste leverdatum afspreken?
Hoewel we ons best doen om aan uw wensen te voldoen, kunnen vaste leverdata afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van producten en de verzendmethoden van de verschillende merken waarmee we samenwerken. Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken en een geschikte leverdatum af te stemmen. Voor meer informatie of verdere vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@chiquebuitenleven.nl of WhatsApp op +31 (0) 6 30 78 85 05. We staan klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met Chique Buiten Leven soepel en bevredigend verloopt.

Vragen over montageservices en over montage (zelfmontage mogelijk/DIY)

Zijn er montage-instructies beschikbaar?
Ja, bij Chique Buiten Leven zorgen we ervoor dat elk product wordt geleverd met gedetailleerde montage-instructies. U kunt de montage-instructies, handleidingen en eventuele montagevideo's vinden op de pagina van het specifieke product in de tab "Beschrijving" en "Product Specifieke Handleidingen, Installatie, Video's en Hulpmiddelen". Deze bronnen zijn ontworpen om u te helpen bij een eenvoudige en correcte installatie van uw aankoop.

Hoe kan ik het product laten installeren door professionals via Chique Buiten Leven?
Ja, wij bieden professionele montageservices aan via Zoofy. Het is belangrijk dat u de installatie pas inplant nadat u het pakket heeft ontvangen. Naast onze doe-het-zelf-montagegidsen en gedetailleerde video's, staan we klaar om u te ondersteunen. Neem contact met ons op via info@chiquebuitenleven.nl of WhatsApp op +31 (0) 6 30 78 85 05 voor meer informatie. U kunt hier een afspraak maken voor de montage: Montageservice Chique Buiten Leven. Wij zorgen ervoor dat uw installatieproces soepel en bevredigend verloopt.

Garanties en Levering

Zijn er garanties op de producten die ik koop?
Ja, bij Chique Buiten Leven bieden we garanties op al onze producten. Aangezien we met verschillende merken samenwerken, kunnen de garantievoorwaarden variëren. Raadpleeg de pagina van het specifieke product en de tab "Specifieke Productinformatie & garantie" voor gedetailleerde informatie over de garantie die van toepassing is op uw aankoop.

Hoe kan ik een garantieclaim indienen?
Om een garantieclaim in te dienen, neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@chiquebuitenleven.nl of WhatsApp op +31 (0) 6 30 78 85 05 met uw aankoopbewijs en een beschrijving van het probleem. Wij zullen uw claim beoordelen en, indien nodig, doorsturen naar de fabrikant voor verdere afhandeling.

Wat zijn de levertijden en verzendkosten?
De levertijden en verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het product en de fabrikant, normaal gesproken zijn de verzendkosten € 99. Gedetailleerde informatie over levertijden en verzendkosten vindt u op de productpagina en in de tab "Verzending" en "Specifieke Productinformatie & garantie". Voordat u de aankoop afrondt, zullen de verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces, zodat u de details kunt zien. Deze kosten zijn uiteraard afhankelijk van het gewicht van het pakket. Neem contact op met onze klantenservice voor specifieke vragen over levering en verzending.

Kan ik mijn levering volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw levering kunt volgen. Raadpleeg de informatie in uw verzendbevestiging of de productpagina voor meer details over het volgen van uw bestelling.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Als uw product beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@chiquebuitenleven.nl of WhatsApp op +31 630788505. Verstrek foto's van de schade en uw aankoopbewijs. Wij zullen zo snel mogelijk een oplossing bieden, zoals het vervangen van het beschadigde product of het aanbieden van een reparatie. Voor verdere vragen of ondersteuning kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met Chique Buiten Leven soepel en bevredigend verloopt.

Wat te doen na ontvangst van mijn bestelling?
Binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling is het belangrijk om te controleren of alle onderdelen aanwezig zijn en of er geen schade is.