Tuinkachel Hawana | CookKing

Vanwege de hoge vraag bedraagt de verzendtijd momenteel ongeveer 5–7 werkdagen.

Garantie

Op dit product is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat u recht heeft op een product dat voldoet aan wat u er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.

Voor een goede werking en om een melding correct te kunnen beoordelen, dient het product te worden gebruikt, onderhouden en opgeslagen volgens de meegeleverde instructies en normaal gebruik buitenshuis.

Belangrijke opmerkingen

• Roest is geen geldige reden voor een garantieclaim bij producten van zwart natuurlijk staal. Dit materiaal zal na verloop van tijd door weersinvloeden op natuurlijke wijze roesten. Dit is een normale materiaaleigenschap en geen fabricagefout.

• Kleurverschillen, schakeringen en zichtbare oppervlaktesporen kunnen voorkomen door het productieproces en het gebruik van onbewerkt staal. Dit valt binnen de normale producteigenschappen.

• Handgemaakte producten kunnen zichtbare lasnaden en kleine onderlinge verschillen in afwerking hebben. Dit is normaal en vormt geen grond voor een claim.

• Behandelingen die het roestproces vertragen, voorkomen niet dat roest zich na verloop van tijd ontwikkelt.

De garantie of beoordeling van een klacht kan vervallen of worden beperkt in de volgende gevallen:

• onjuist of oneigenlijk gebruik

• onjuiste montage of installatie

• aanpassingen of reparaties die niet zijn goedgekeurd door de fabrikant

• schade door gebrekkig of nalatig onderhoud

• schade door extreme weersomstandigheden, langdurige blootstelling aan vocht, zout, chemicaliën of een corrosieve omgeving

• normale slijtage, veroudering of veranderingen in uiterlijk die horen bij normaal gebruik en blootstelling buitenshuis

Indien u bij ontvangst transportschade of een zichtbaar gebrek constateert, verzoeken wij u dit binnen 72 uur na levering te melden via e-mail of WhatsApp, bij voorkeur met duidelijke foto’s van het product en de verpakking. Dan kunnen wij de melding snel beoordelen en, waar passend, een redelijke oplossing bieden.