Torre Medium Bio-ethanol Haard – Slate Black | Elementi

Levering

Verwachte levertijd: 5–7 werkdagen in Nederland en België.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de beschikbare verzend- en bezorginformatie. Afhankelijk van het formaat en gewicht wordt uw Elementi-product geleverd via een pakketdienst of transporteur.

Fabrieksgarantie

Op Elementi-producten geldt een aanvullende fabrieksgarantie. De duur van deze fabrieksgarantie is afhankelijk van het betreffende model en de productlijn en wordt bepaald door de garantievoorwaarden van de fabrikant.

De fabrieksgarantie heeft betrekking op materiaal- en fabricagefouten die bij normaal en correct gebruik ontstaan.

Wanneer u een mogelijk defect constateert, neem dan contact met ons op en vermeld uw ordernummer. Stuur indien mogelijk duidelijke foto's of een video en een korte omschrijving van het probleem mee. Wij beoordelen de melding en stemmen, waar nodig, de verdere afhandeling af met Elementi.

De fabrieksgarantie geldt niet voor schade die ontstaat door:

• 
  Onjuiste installatie, aansluiting of plaatsing
  
• 
  Gebruik van een ongeschikte brandstof of verkeerde gasconfiguratie
  
• 
  Verkeerd of onoordeelkundig gebruik
  
• 
  Gebruik dat afwijkt van de instructies van de fabrikant
  
• 
  Aanpassingen aan het product die niet door de fabrikant zijn goedgekeurd
  
• 
  Onvoldoende of onjuist onderhoud
  
• 
  Normale slijtage en natuurlijke veroudering door gebruik of weersinvloeden
  
• 
  Krassen, deuken of andere gebruiksschade
  
• 
  Schade als gevolg van onjuiste opslag, vorst, langdurige vochtbelasting of extreme weersomstandigheden
  

Natuurlijke eigenschappen van GFRC

Veel Elementi haarden en vuurtafels worden met de hand vervaardigd uit glasvezelversterkt beton (GFRC). Hierdoor kunnen lichte verschillen in kleur, structuur en afwerking voorkomen.

Kleine poriën, lichte kleurverschillen, oppervlakkige verkleuring, kleine randoneffenheden en niet-structurele haarscheurtjes kunnen kenmerkend zijn voor handgemaakt beton en worden niet automatisch als productdefect beschouwd.

Transportschade

Controleer de verpakking en het product direct bij ontvangst. Is er zichtbare transportschade? Maak dan duidelijke foto's van de verpakking en het product en bewaar het verpakkingsmateriaal.

Wij vragen u transportschade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, aan ons te melden met uw ordernummer en foto's. Zo kunnen wij de schade snel met de vervoerder en leverancier afhandelen.

Retourneren & herroepingsrecht

Voor standaardproducten heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Neem contact met ons op voordat u het product retourneert. Retourneer het product compleet en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

U mag het product beoordelen zoals u dat in een winkel zou kunnen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling — bijvoorbeeld wanneer brandstof is toegevoegd, de haard daadwerkelijk is ontstoken, het product buiten is gebruikt of duidelijke gebruikssporen heeft — kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

De kosten van de retourzending bij een normale herroeping zijn voor rekening van de klant. Bij een verkeerd geleverd product, een gegrond defect of een andere fout aan onze zijde stemmen wij de oplossing en eventuele retourzending met u af.

Deze aanvullende fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.